اهم أساسيات مهارة حل الخلافات:
1/ التوتر:
القدرة على التعامل مع التوتر والتحكم فيه بسرعة مع الحفاظ على هدوئك.
2/ السلوك:
القدرة على التحكم في مشاعرك وما قد تؤدي إليه من سلوكيات لتواصل سليم.
3/ المشاعر:
القدرة على ملاحظة المشاعر التي يعبِّر عنها الآخرون من خلال كلامهم.
4/ الاحترام :
احترام آراء الآخرين ومشاعرهم، وعدم التقليل من شأنها بكلامك أو تصرفاتك.
عبر مدونة معلوماتكم
إرسال تعليق